Politique de remboursement

TOUS LES ACHATS SONT DEFINITIFS

En cas de défaut de fabrication à la réception de votre commande, s'il vous plaît envoyer un courriel à contact@tiffanybaehler.ch dans les 14 jours jours à partir de la date de livraison pour un remplacement. Votre article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de remplacement si nous pensons que les articles sont intentionnellement endommagés ou mal utilisés. Le cas échéant, un remboursement peut être approuvé par Tiffany Bähler en raison d'un défaut de fabrication.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. 

Pour un retour, vous pouvez nous contacter au contact@tiffanybaehler.ch. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@tiffanybaehler.ch.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour si le remboursement a été approuvé ou non. Si il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.