FAQ

20% des ventes reversés à l'association Surfrider Foundation Europe

Nos bijoux sont réalisés en partenariat avec l'association Surfrider Foundation Europe.

Pour chaque bijou acheté, 20% seront reversés à l'association pour la préservation de notre environnement. Un beau partenariat et une collection réalisée pour le soutien de l'environnement.

 

Nos bijoux sont réalisés en matériaux recyclés

Chaque bijou est unique et réalisé entièrement à la main, fabriqué en argent 925 ou en or 750 recyclé issus d'anciens bijoux refondus. Nos bijoux sont ensuite rhodiés.

Les diamants couleur champagne sont également des diamants recyclés provenant d'anciens bijoux, car nous tenons à garder le processus de recyclage et de réutilisation. 

 

Personnalisez votre commande

Nous pouvons personnaliser vos bijoux pour qu'ils deviennent uniques. Les bijoux peuvent être réalisés en argent 925 ou en or 750 blanc ou jaune. En finition nous pouvons vous proposer un rhodiage ou un placage en or jaune.

Nos bijoux sont sertis de diamants couleur champagne recyclés mais nous pouvons vous proposer de varier les couleurs de diamants selon vos envies.

 

Emballages recyclés

Tous nos emballages sont recyclés, vos commandes arriveront dans des emballages cartons réutilisés.

Les bijoux vous seront envoyés dans une pochette en tissu recyclé réalisée à la main par Mélanie Bähler.

 

Délai de création et de livraison

Si le bijou est en stock, le délai de traitement de votre commande est de 4 jours ouvrables. Une fois la commande traitée, la livraison peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables en Suisse.

Si le bijou n'est pas en stock, le délai de création est d'environ 4 semaines. Une fois la pièce créée, la livraison peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables en Suisse.

Commandes internationales

Les prix et les frais d'expédition pour les commandes internationales sont calculés en fonction du pays de destination. Ils n'incluent pas les droits d'importation et de douane, les taxes sur la valeur ajoutée (TVA), les tarifs, les frais de courtage ou autres frais pouvant être perçus par le pays de destination.

Nous ne sommes pas responsables de ces frais, ni des retards de livraison liés aux douanes car ce sont tous des coûts supplémentaires. Veuillez nous contacter pour avoir une estimation de prix pour les frais de port.

 

Type de paiement

Nous acceptons les paiements par virement bancaire avec un système de paiement en ligne sécurisé.

 

Garantie

Nos bijoux sont garantis pendant 2 ans contre tout défaut de fabrication à partir de la date d'achat et sur présentation du numéro de commande ou d'un ticket de caisse. 

La garantie sur nos bijoux est exclue en cas de défauts et de dommages causés par une utilisation inappropriée, une négligence ou un accident comme les chutes et les chocs. La garantie ne couvre pas les dommages de modifications optiques survenant dans le cadre d'une usure et d'un vieillissement normal comme les rayures, les salissures ou encore une décoloration du rhodiage.

• Nous contacter à contact@tiffanybaehler.ch, nous indiquer la demande ou le défaut de fabrication, en mentionnant votre numéro de commande et en incluant une brève explication. Nous vous communiquerons l’adresse du retour et les informations nécessaires.

• Emballer avec soin le produit dans son emballage d’origine afin de le protéger et le placer dans un paquet.

• L’envoyer en paquet signature. Il est important de bien garder la quittance postale afin de pouvoir effectuer un suivi d’envoi (“tracking”).

 

Retour et remboursement

Nous n'offrons pas de remboursement, de retour, d'annulation ou d'échange une fois la commande passée.

En cas de défaut de fabrication lors de la réception de votre commande, voir ci-dessus les conditions de garantie.